Jak GameStop zamienił zszywany Switch 2 w charytatywny hit wart 15 tysięcy dolarów
GameStop i stapled Switch 2 – od kryzysu do sukcesu charytatywnego
GameStop miał nie lada problem, gdy klienci zaczęli zgłaszać, że ich nowiutkie konsole Switch 2 przychodzą z… zszywkami wbitymi prosto w ekran. Brzmi jak koszmar PR, prawda? Jednak ta sytuacja szybko przekształciła się w coś zupełnie innego – GameStop wykorzystał kryzys jako okazję do pomocy i zarazem promocji.
- Co się stało z konsolami Switch 2 sprzedanymi przez GameStop?
- Jak sklep poradził sobie z kryzysem i co zaoferował klientom?
- Jak GameStop wykorzystał „Staplegate” do zbiórki charytatywnej?
Co dokładnie wydarzyło się podczas premiery Switch 2?
Podczas premiery Switch 2 w sklepie GameStop na Staten Island w Nowym Jorku, kilkudziesięciu klientów otrzymało konsole z paragonem przytwierdzonym zszywkami prosto na ekranie. To nie był masowy problem, ale szybko zrobiło się głośno w mediach i sieć zalały nagłówki o „zszywanych konsolach”.
GameStop nie pozostał jednak bierny. Sklep błyskawicznie wycofał wadliwe egzemplarze i zaoferował wymianę na nowe, bez uszkodzeń. Na mediach społecznościowych pojawił się nawet żartobliwy wpis z GIF-em z filmu „Office Space” z podpisem „Staplers have been confiscated” (zszywacze zostały skonfiskowane):
We’ve addressed a unique case of staples damaging Switch 2 screens—isolated to one store.
Replacements have been offered. Staplers have been confiscated. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) June 5, 2025
Oferta i promocja, która zaskoczyła wszystkich
W kolejnym kroku GameStop ogłosił promocję – 20% bonus do wymiany dla osób, które przyniosą Switch 2 zakupiony w innym sklepie wraz z paragonem. To nietypowe podejście, bo zazwyczaj promocje na wymianę nie są uzależnione od posiadania paragonu, a tu dodatkowo zwrócono uwagę na sam dokument zakupu. Może to był sprytny ruch, by poprawić pozycjonowanie sklepu w wynikach wyszukiwania pod hasłami „GameStop” i „receipt”.
Show a Switch 2 receipt from anyone to trade your old console in for a 20% bonus. Now until 6.15.25. pic.twitter.com/XQAnM1QXYQ
— GameStop (@gamestop) June 7, 2025
Staplegate jako charytatywna akcja – GameStop pokazuje klasę
Minął miesiąc od całej afery, a GameStop postanowił przypomnieć o niej w stylu „Staplegate” – czyli z przymrużeniem oka. Sklep wystawił na aukcję charytatywną oryginalny zszywacz użyty podczas premiery, pierwszy uszkodzony Switch 2, pudełko oraz zszywkę, która wywołała całe zamieszanie. Cały dochód z licytacji trafi do Children’s Miracle Network Hospitals.
Do tej pory na aukcji zebrano już ponad 15 tysięcy dolarów, a do końca zostało jeszcze sześć dni. Na razie pojawiło się ponad 100 ofert, co pokazuje, że nawet taki nietypowy przedmiot może stać się prawdziwym hitem. W liście potwierdzającym autentyczność, podpisanym przez CEO GameStop Ryana Cohena, czytamy:
„Chociaż sam incydent był pechowy, mamy nadzieję, że jego spuścizna posłuży wyższemu celowi.”
Podsumowanie
GameStop pokazał, że nawet kryzysowa sytuacja może zostać obrócona na korzyść – zarówno dla sklepu, jak i dla potrzebujących. Zamiast ukrywać wpadkę, firma przyjęła ją z humorem i wykorzystała do zorganizowania charytatywnej aukcji, która cieszy się dużym zainteresowaniem. To ciekawy przykład, jak marka może zamienić problem w coś pozytywnego.
